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Q&A

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☟こちらもご購入前に必ずお読みください☟
https://gruidae207.base.shop/items/97360183



◼️いつ、どこから発送されますか?
→九州より、ご入金確認後7日以内に発送しております。

(PayIDアプリのほうではなぜか【発送までの目安 平均4~13日】となっていたりするのですが、7日以内には発送しております。)
なお集荷時間終了後にポストへ投函する事もございます。その際は追跡番号の反映が翌日になります。


️◼️作品の到着日時、不在時の宅配ボックスへの対応などを指定できますか?
→弊ショップで利用している発送方法は、ショップ側からそういった指示ができない発送方法になっております。ご了承下さいませ。
なお作品ページに 「厚みがあるため【定形外郵便(規格外)】や【レターパックプラス】で発送します」 と特記してあるもの以外は全て厚み3cmの箱で発送しており、基本的にはお客様のご自宅ポストに投函できるようになっています。
過去数回、お家のポストが小さめで投函されず不在票が入っていたと伺った事があるのですが、そうでない限りはポストに投函して完了、という形でご不在時でもお受け取りいただけます。


⬛︎お取り置きはできますか?
→こちらのミスでご迷惑をお掛けしてしまった、などの特殊な例を除きお取り置きや専用販売ページの作成は今のところ全てお断りさせていただいております。


◼️追加購入・同梱発送できますか?

→ 可能です。1回目のご購入から3時間以内にご注文の上、備考欄等で必ずその旨をお知らせ下さい。「追加注文です」の一言で構いません。ご注文数が多いタイミングだと追加注文だと気付けない事がほとんどですので、宜しくお願い致します。
(なおこちらで追加のご購入に気付くこともありますので、その際は下記の方法にてご返金対応のち、同梱発送させていただきます。)


二重に戴いてしまった送料は

◯合計金額の変更ができる決済方法の場合

 →送料分を引いた金額に変更

◯合計金額の変更ができない決済方法の場合

 →無期限で使える同額のクーポンを発行

にて対応させていただきます。



◼️金具の選択を間違って注文してしまった
→問題なく変更できますのでお早めにご連絡ください!なお貼り付けタイプの耳飾り金具は接着してしまうと修正できません。ご了承下さい。


◼️1つのつもりが2つカートに入っておりそのまま注文してしまった
→こちらもご連絡いただければ数量変更できます◯梱包後は変更できませんので、同じく早めにお知らせください。


◼️間違って購入してしまったので注文をキャンセルしたい
→基本的にはご購入後のキャンセルは承っておりませんがどうしてもという場合は一度ご相談ください。なお未入金キャンセルは大変迷惑ですのでおやめください…


◼️ラッピングは可能ですか?
→無料ラッピングを承っておりましたが、現在ご注文数の増加により発送作業軽減のため休止しております。ご了承ください。


⬛︎届いた品物に不備があった
→万が一破損などがあった場合、到着から一週間以内に写真を添付の上ご連絡下さい。パーツの在庫があれば新しいものを作ってお送りしますが、難しい場合は返金にて対応させて戴きます。


⬛︎使用中に壊れてしまった
→1週間以上経ったものも、有償・無償での修理が可能の場合がございますので、一度ご連絡くださいませ。


◼️再販リクエストなど、メッセージを送ることができますか?
→パーツが手に入らず再販できない作品も多いのですが、リクエストはぜひぜひお気軽にいただきたいです!再販希望以外にも、なにかありましたら[CONTACT]もしくは[ショップに質問する]よりお気軽にご連絡くださいませ。


◼️黒ずんできた真鍮のお手入れをしたい
→元々の金色に戻るというよりは少し白っぽくピカピカになるかと思うのですが、100円均一にもある金属磨きクロスで黒ずみは結構取れます!様子を見ながらお試しください…!
なお真鍮はお酢につけるとかなり綺麗になりますが、真鍮以外がどう変化するかは私もきちんと把握しておりませんので、他素材と組み合わせているアクセサリーを漬け込むのはおすすめしておりません。




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